2ème étape : Ateliers de brainstorming avec l’équipe projet
Participation de l’équipe projet, composée de commerciaux et de personnes du marketing) à des ateliers visant à :
- Commenter notre observation terrain sur l’usage des supports de vente existants
- Montrer des exemples de réalisations d’autres applications pour que l’équipe projet appréhende le champ des possibles et se projettent dans leur futur outil.
- Analyser les supports d’aide à la vente sur les critères suivants :
– Points forts / Points faibles / Éléments manquants
– Ceux fortement ou faiblement utilisés - Imaginer et définir ce qui pourrait les rendre plus efficaces et donner une image plus moderne au RV client
- Évoquer le parcours client et analyser le temps passé en RV
- Identification/besoin d’un dossier administratif et d’un dossier de remontées terrain : questionnaire, mini étude, store check, etc…
- Imaginer les connexions avec le CRM pour des automatisations de préparation de RV et de compte rendu de visite
- Identifier les KPI à suivre
- Etc…